✨ Na Laccrima, sua experiência é prioridade.
Por isso, oferecemos a você, sem custo adicional, uma garantia estendida de mais 90 (noventa) dias contra defeitos no banho em ouro ou prata de peças adquiridas em nosso site e que recebem este tipo de acabamento.
Assim, você conta com os 90 (noventa) dias da garantia legal total contra qualquer defeito de fabricação (prevista no Código de Defesa do Consumidor) e garante mais 90 (noventa) dias de garantia estendida específica e exclusiva contra eventuais defeitos no banho em ouro ou prata.
👍 O que está coberto
Durante o período de garantia estendida, se houver problema específico no banho em ouro ou prata, garantimos o reparo sem custos após recebermos a peça com defeito para avaliação.
👎 O que não está coberto
A garantia estendida não cobre situações de desgaste natural pelo uso e de indícios e/ou sinais de mau uso, tais como:
- Quebra, rompimento de hastes ou elos;
- Supressão mecânica de partes;
- Amassamento, risco, ranhura, arranhão ou rasgo;
- Exposição a agentes químicos degradantes ou oxirredutores e reagentes (combustíveis, álcool, ácidos, produtos de limpeza, etc);
- Armazenamento inadequado ou exposição a condições extremas;
- Danos por queda ou uso incorreto, dentre outros;
- Atenção, o contato frequente com perfumes, cosméticos, água do mar ou piscina aceleram o desgaste natural do produto, o que não é considerado defeito de fabricação.
📌 Como solicitar
Entre em contato conosco, informe os dados a seguir e siga as orientações fornecidas:
- Nome completo
- Número do pedido
- Detalhes sobre o defeito identificado (descrição, fotos e/ou vídeos)
- Informe o motivo – garantia estendida
- Caso a devolução não siga nossas orientações ou não se confirme um defeito de fabricação, informaremos o motivo e devolveremos o produto para você.
💡 Orientações de Conservação de Joias e Semijoias Banhadas em Ouro e Prata
Para que sua peça mantenha o brilho e a durabilidade por muito mais tempo, siga estas dicas simples de cuidado:
- Guarde-as em local seco, fresco e arejado.
- Utilize saquinhos individuais, estojos ou caixinhas com forro de tecido ou espuma para evitar atrito entre peças.
- Após o uso, limpe suavemente apenas com uma flanela macia ou pano de algodão seco para remover resíduos de suor, oleosidade e poeira.
- Retire as peças antes de:
- 🛌 Dormir
- 🤸 Praticar esportes
- 🚿🏖 Banho, piscina ou mar
- Ao aplicar perfumes, cremes e cosméticos, aguarde alguns minutos para que sejam absorvidos pela pele antes de colocar sua joia.
🚫 Evitar
- Contato com produtos químicos, perfume, álcool, spray de cabelo, cosméticos, produtos de limpeza, cloro, outros;
- Armazenar junto com outras peças soltas para não causar riscos ou arranhões;
- Expor a umidade excessiva, vapor, água do mar ou piscina;
- Dobrar, puxar, torcer ou forçar hastes, elos e fechos;
- Guardar em banheiros ou locais úmidos (locais que aceleram o processo de oxidação);
💎 Com esses cuidados simples, suas peças manterão o brilho e você aproveitará a beleza do seu acessório por muito mais tempo em todos os momentos especiais além de assegurar que você mantenha o direito de garantia Laccrima em caso de necessidade.
📡 Contato
📧 [email protected]
(41) 99520-8078
⚠️ Esta garantia estendida não substitui nem limita os direitos previstos em lei ou em nossa Política de Trocas e Devoluções disponível em nosso site.
